春节旅游升温，乡村如何把握机遇

沈　涵

唐承财

李　遥

孟吉富

方金仙

沈　涵

复旦大学旅游学系教授、博士生导师

唐承财

北京第二外国语学院旅游科学学院教授

李　遥

黑龙江省佳木斯市文化广电和旅游局党组书记、局长

孟吉富

云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县文化和旅游局党组书记

方金仙

浙江省金华市梅江镇石埠村村民

农民日报·中国农网记者 刘知宜 胡聪

春节是承载着中华民族深厚情感与传统习俗的特殊节日。如今，越来越多人选择出游过年，春节旅游不仅成为一种新兴潮流，更释放出强大的经济活力，为传统节日注入了全新内涵。春节旅游热的出现，是社会经济发展、消费观念转变、政策导向等诸多因素相互作用的结果。这一热潮带来了哪些变化与影响？各地又将如何把握机遇、应对挑战，推动春节旅游市场持续健康发展？本期对话就春节旅游市场的现状与发展趋势展开深入探讨。从普通村民到地方相关负责人，再到专家学者，他们的观点和实践为我们勾勒出一个全面而生动的春节旅游新图景。

近年来春节旅游市场呈现出几个显著变化。出行方式上，自驾游和高铁游成为更多人的选择。春节旅游目的地更加多样化，从传统热门景点转向小众目的地，如县城古镇、特色乡村以及自然景区。游客年龄结构年轻化，“90后”成为主力，同时家庭旅游占比稳定增长。

这些变化的背后，是人们可支配收入的提升，消费观念的转变使旅游不再只是观光，而成为生活的一部分，人们追求更加个性化、品质化的旅游体验。交通基础设施的完善，也促进了乡村旅游的发展。此外，互联网的发展让信息获取更便捷，也让人们更容易获取不同目的地的信息，促进了非传统热门景区的发展。春节旅游市场的变化不仅体现了消费者偏好的转变，也意味着中国旅游产业结构正在发生变革。

为了在春节旅游市场中占据优势，各地需要根据不同传播平台的特点，展开话题营销，创建或参与热门话题讨论，提高曝光率。还可以通过直播实时展示旅游景点的魅力，借助大数据分析工具了解用户行为习惯，实现精准推送，向用户推荐个性化的旅游产品和服务。此外，还可通过打造有故事性的短视频，讲述每个景点背后的文化故事或是展现独特的自然景观。

当前，各地积极探索并建立了多种合作机制。在资源共享方面，通过建立跨区域的旅游信息平台，整合各地旅游资源，形成一个相对全面的信息库。此外，共同开发主题旅游线路，将不同地区的特色景点串联起来，可以吸引更多游客。通过组织联合营销活动来互送客源，携手推出优惠套餐或联票，鼓励游客一次游览多个目的地。

在发展旅游产业时，各地需要突出地方特色，挖掘自身独有的文化内涵和社会习俗，并且融入现代流行元素，打造既有辨识度又有传播力的地方品牌形象。比如，广东潮汕地区的英歌舞以传统民俗表演引人入胜，四川成都举办美食文化节庆款待八方来客。此外，可以根据不同景区的承载能力和资源特点，合理安排开放时间和活动日程，分散人流压力，减少拥挤。不断推陈出新，结合现代消费需求推出个性化、定制化的旅游产品和服务，满足市场多样化需求。

近年的春节旅游市场中，冰雪游和避寒游“一冷一热”受游客欢迎，今年春节还是我国申遗成功后首个春节。您认为各地在春节特色旅游产品创新方面，存在哪些机遇与挑战？

黑龙江的冰雪资源得天独厚，可以开发一系列以冰雪运动、冰雪文化、冰雪观光等为主题的旅游产品。同时，黑龙江历史文化底蕴丰厚，拥有红色文化、农耕文化、赫哲族文化等，可以将这些文化元素融入景区开发中，打造历史文化街区、民俗文化村等，让游客在游览过程中深入了解黑龙江的历史文化。随着冰雪旅游市场的不断发展，游客对产品的创新性和多样性要求也越来越高，部分冰雪景区的设施和服务水平有待提升，需要加强景区建设和管理，提高游客满意度。未来，佳木斯市将着重在以下几方面发力。一是大力发展冰雪游。完善松花江敖其湾滑雪场、室外滑冰场等冰雪运动设施，提供专业服务，满足游客的冰雪运动需求。二是大力发展民俗游。依托同江、抚远的生态优势和民俗风情，不断加大投入力度，持续推动同江街津口赫哲风情园、抚远抓吉赫哲族民俗村等特色景区建设。三是大力发展康养游。依托同江三江口湿地公园、汤原大亮子河森林公园等资源优势，开展康养健身、度假休闲、餐饮住宿等多元业态发展，打造产业要素基本齐全、产业链条基本完备、公共设施基本完善的生态旅游康养目的地。同时，持续注重提升景区设施和服务水平，加强营销和推广，吸引更多游客前来游览。

在服务保障上，应建立高效的投诉处理机制，通过热线电话和在线平台接受反馈，紧急情况即时响应，公开透明地公布处理结果，增强公众信任。强化景区安全管理，在高风险区设置警示标识和救援装备，组织消防安全演练，全面提升安全保障水平。

现代信息技术的应用显著提升了服务效率。大数据分析预测客流趋势，合理调配资源，提前准备应对高峰时段。人工智能可以应用于语音导览系统，提供景点信息，根据用户偏好推送定制化旅游产品和服务，依靠聊天机器人解答常见问题。依托物联网技术引入智能垃圾桶、自动售货机等硬件设施，还可以在方便游客的同时收集数据改进服务。

现代信息技术在以下方面的应用能给游客带去更好的体验感。首先，可以通过多种技术实现旅游资源的数字储存与可视化，让游客体验丰富的旅游资源。其次利用现代信息技术，景区管理者可以对游客流向与数量进行精准的调度与管理，通过安装智能监控设备、环境感知传感器等，实时掌握游客的安全状况与环境变化，避免游客过于密集，减少安全隐患。最后，在信息化时代，游客生成了大量的用户数据，在合法合规的前提下，对这类数据进行动态监测和分析，可以帮助景区快速有效掌握市场需求，识别供需矛盾并及时提出有效解决方案。

今年佳木斯聘用了专业文旅体验官、旅游博主体验官，并随机抽取游客体验官，定期反馈体验结果。为使反馈问题及时得到解决，我们还组建由各县区文旅局副局长担任文旅首席服务官的队伍，负责监督问题整改，形成有效整治闭环。加大导游培训力度，召开旅游服务质量提升座谈会、导游员服务提升培训会议，建立起有特色有亮点有承诺的旅游服务环境。召开旅游餐饮住宿提升培训会议，培训内容涵盖了食品安全操作规范、消防安全及应急处置、餐饮客房服务、接待礼仪等内容，提升住宿行业服务水平，助力提高旅游服务质量。

今年佳木斯市依托冬捕节、冬钓节、非遗年货大集等节会，通过“村长邀您过大年”、新春登高画福字、朝鲜族“民俗运动会”等活动，开发民俗年味主题旅游线路，让游客充分感受东北年味。消费场景不断拓展，也让“游购乡村”成为新潮流，乡村旅游与农产品销售、文化体验等结合更紧密。佳木斯市加大对老字号品牌的宣传推广，创新发展模式，推进老字号商品进乡村。围绕佳木斯大米、拌面、全鱼宴、烤饼夹串等地方美食，因地制宜举办特色餐饮促销活动，进一步带动农产品销售。

春节旅游市场的繁荣不仅为游客带来了多样化选择，也为各地经济发展注入了新的活力。从传统习俗的坚守到外出旅游的兴起，从乡村文旅的创新到现代科技的应用，春节旅游的内涵和外延都在不断拓展。村民方金仙一家的选择，是春节旅游热潮中的一个缩影，也反映了乡村与城市、传统与现代之间的互融互促。各地应做好准备，不断深化区域间的旅游合作机制，通过资源共享、客源互送和市场共建，实现互利共赢。未来，随着旅游市场的进一步发展，我们期待看到更多富有创意和活力的旅游产品和服务，让旅游过大年成为更多人说走就走的选择。感谢五位嘉宾做客《对话》栏目，分享精彩观点！