内蒙古科右前旗：用真情服务交出“人民满意”的高分答卷
近日，来到内蒙古兴安盟科右前旗额尔格图市场监督管理所跃进马场便民服务联络站，现场是忙碌而有序的工作场景。“自从便民服务站成立以后，我们办事可比以前方便多了！”杨静是科右前旗跃进马场乐吉士仓储超市的商户，她说，“以前办营业执照和相关手续得去镇里，路远浪费时间不说，一旦缺少相关材料，还得跑两趟。现在，我们把材料直接拿到服务站就行，工作人员办完了再给我们送回来，真是省时省力还省心。”
针对额尔格图辖区监管范围广、主体分散的特点，2021年，该所在跃进马场设立便民联络服务站，免费为商户提供帮报年报、移出异常名录、领取办理营业执照一次性告知清单、送证上门等服务，还安排了专业的工作人员为商户们详细讲解年报的流程和注意事项，确保每一户的年报信息准确无误。自服务站成立以来，已经为97名商户解决了急难愁盼问题，帮助500余户商户完成年报申报。
只要事关群众的事，哪怕千头万绪，琐碎细小，但再小也是大事。
“我们要拿出‘绣花功夫’，以初心抓市场治理，以服务促管理，全力保障群众的利益不受到侵害。”额尔格图市场监督管理所副所长佟海成说。
辖区内市场主体蓬勃发展，总数达2044家，涵盖个体工商户、企业和农民专业合作社。执法办案成效显著，近三年数量与办结效率攀升，案件评查全部合格。近三年，及时妥当处置投诉举报38件，投诉按时出查率100%，按时办结率达100%，调解成功率100%。
在四季旺综合商店超市内，额尔格图市场监督管理所的工作人员徐秀英正严格按照抽样标准对超市内的西红柿、黄瓜等各类农产品进行采样，并对样品逐个进行登记、编号。
“我们本次检测的农产品主要是今年冬季上市的蔬菜水果类，包括西红柿、韭菜、香菜、青椒等。临近双节，希望能通过我们的努力，让群众购买到安全放心的农产品。”工作人员徐秀英说。
“有了市场监督管理所的工作人员对蔬菜水果的监测，各项指标都能看得到，让消费者在购买时更放心了。”额尔格图镇额尔敦嘎查村民白立安说。
额尔格图市场监督管理所通过开展“你点我检”活动，实现了抽检“小窗口”撬动市场“大监管”的倍增效应。工作人员不仅定期抽查，而且消费者和商户能够根据自身关注和疑虑，指定需要检测的商品种类和经营场所。这种互动式的监管模式，不仅提高了市场监管的效率，还增强了商户的参与感和责任感。商户们在提出抽检需求的过程中，更加深入地了解了市场监管的重要性和必要性，从而更加自觉地遵守相关法律法规，积极维护市场秩序。
“‘人民满意’四个字，既是金灿灿的荣誉，更是沉甸甸的责任。”科右前旗市场监督管理局副局长、额尔格图市场监督管理所所长辛海涛说。被评为全区“人民满意的公务员集体”，既是对过去成绩的肯定，也是对未来工作的要求。面对这份“沉甸甸”的荣誉，辛海涛表示，“我们更加感到肩上责任的重大，我们将以此为契机，提振全所工作人员的精气神，久久为功，以更实的作为、更强的担当，让消费者们获得更多的幸福感和安全感。”