山东临沂烟草：让乡村小店实现“逆生长”
在山东省临沂市河东区汤头街道下郑庄村，50多岁的郑唐家守了二十多年的一家亲便利店，最近成了十里八村的“网红店”。夺目的店招在阳光下熠熠生辉，整整齐齐的货架间飘着茶叶蛋的香气，门口快递架前不时传来扫码声，几位老人正坐在惠民服务区唠家常。谁也想不到，这个充满现代气息的惠民综合体，半年前还是个“杂货堆得能捉迷藏”的老式杂货铺。
“小孙啊，上次培训看的那些亮堂店面，俺这老骨头真眼馋。”去年冬天，在临沂市烟草专卖局（公司）举办的农网客户培训会上，郑大哥拉着客户经理孙士宝的手直叹气。布满裂纹的水泥地上，酱油醋瓶子挨着化肥袋，散装零食在褪色的塑料筐里挤作一团——这家2004年开张的老店，就像本泛黄的日历，定格在二十年前的时光里。
孙士宝把情况汇报到河东区局（营销部）第三基层服务站，当天下午站长就带着党员帮扶队进了村。量尺寸、画图纸、算成本，五六个忙碌的身影在店里忙活到天黑。听说郑大哥舍不得换新货架，客户经理们下班后开着私家车带郑大哥跑遍了周边二手市场，硬是淘回了合适的货架，省下的2000多元转头给小店添置了一台新冰柜。
“孙经理和同事们比自家孩子还上心！”看着帮扶队员们整理货架忙得满头大汗，郑大哥煮了一大锅苹果水给队员们解渴。半个月后，当“一家亲惠民服务中心”的招牌亮起来时，村里老会计打趣：“老郑你这哪是开店，分明是给超市找了个好婆家。”
店铺亮堂了，新烦恼却冒了头。郑大哥用了十年的蓝皮账本，如今再用却发现越来越力不从心了——孙子爱吃的薯片进了多少袋？昨天卖出去几瓶酱油？常常对不上账。“现在年轻人买东西都扫码，要不咱也试试那个店铺管理系统？”朱贵香提议时，老人直摆手：“这高科技玩意儿，俺可摆弄不来。”
为了解决郑大哥的“烦心事”，河东烟草派来了“驻店师傅”。从开机联网到商品入库，客户经理小刘在店里忙活了三天。现在郑大哥扫码枪使得比算盘还溜：“‘滴’一声钱就到账，库存自动减，月底还能看‘体检报告’。”更让郑大哥得意的是，他还学会了会员管理，每逢赶集日总要用喇叭吆喝：“扫码加会员，鸡蛋每斤便宜两毛！”
今年，“一家亲惠民服务中心”门口又支起了“助农服务站”招牌。河东烟草牵线搭桥，银行来办惠农贷款，快递公司设了收寄点，连手机充值、保险咨询都能办。其中，最受欢迎的是惠民服务区：赶集的老人能歇脚喝茶，电动车没电了可以充电，就连村委会都把政策宣传栏搬了过来。
“现在每天进店人数翻了五倍。”郑大哥掏出新账本，改造后每月增收三千多元。更让他开心的是小店成了村里的“消息中心”，谁家上了致富新项目，哪块地要流转了，乡村振兴的新政策，都能在这打听到。最近他还张罗着帮乡亲们利用“惠民直播间”销售柳编产品，上墙的“惠民代购点”牌子正在定制中。
夕阳余晖下，一家亲便利店的惠民服务灯箱亮了起来。郑大哥擦拭着“服务示范店”的牌子，对来取快递的村民说：“俺这小店啊，就像春天刚灌浆的麦穗，经历了场‘及时雨’，眼见着绿油油的穗头一天比一天长得好！”