青海湟中区：“三单”接力模式倾力办好群众身边事

“家门口有公交站了、村庄内损坏的路灯修好了、路边乱停乱放的车辆整齐了、镇区的环境卫生干净整洁了……”这些都是今年以来，青海省西宁市湟中区各级人大代表收到的群众好评。

今年以来，湟中区人大常委会认真贯彻落实市委党建引领“有诉必应马上办”创新机制，以12345市民服务热线为收集民意、贴近民心、解决民忧的重要渠道，积极动员辖区内各级人大代表，围绕群众反映比较集中的城市更新、交通运输、人居环境、社会保障等民生问题，探索推行“下单、派单、督单”三单接力工作模式，倾力办好群众身边事，努力打通为民服务“最后一公里”，在“有诉必应马上办”工作中发挥代表助力作用。

湟中区各级人大代表主动深入乡镇、村（社区），依托“人大代表联络室”“人大代表活动室”，通过接待选民，走访群众等方式，认真发挥人大代表“社情民意调查员”作用，收集人民群众的“微心愿”“微诉求”。自“有诉必应马上办”工作开展以来，湟中区各级人大代表接待、走访、联系群众1040人次，收集群众诉求122件，涉及生态环境保护、道路交通、城镇建设、就业卫生、教育医疗等领域。

湟中区人大将助力“有诉必应马上办”及群众反映强烈的民生实事问题作为重点监督事项，采用常委会主任、各副主任领办、各工作委员会对口督办、各级代表积极参与、全社会共同关注的督办模式，通过集中“会诊”、动态跟踪、现场督办等形式，检查办理单位答复代表的承诺是否落实，监督代表建议办理的进度与质量，推动代表意见建议真办理、问题真解决、群众真满意。截至目前，全区各级人大代表收集的122件群众诉求，已解决117件。

下一步，湟中区人大将充分发挥代表桥梁纽带作用，有效提升“两室”在代表履职解民忧、建言献策助发展等方面的综合功效，推动代表更多关切、更好反映群众对共享新湟中发展成果的强烈愿望，在为民服务上走在前作表率。