江西12316平台成为农民好帮手

12316是全国性的“三农”综合服务平台，2007年开通至今，伴随时代的发展和农民需求的变化，不断拓展着服务渠道和功能种类。目前，江西12316平台已经搭建起一支300余人的专家队伍，农民随时随地可享受“一码找专家、码上通、码上查补贴”等系列“码上服务”。

作为江西12316平台专家团队的成员，江西省政协委员、江西省农业农村厅法规处处长董蕾在江西省政协十三届三次会议“委员通道”上介绍了江西12316平台从单一热线到服务“三农”大舞台的这一变化。

董蕾介绍，江西12316平台是农事疑难杂症的“好大夫”，农业生产、加工、流通、供应、销售等全产业链环节遇到的问题均可通过视频连线等方式实现线上快速“问诊”，同时还可以匹配附近专家就近上门解决问题。

2023年2月，江西12316平台接到吉安市16户农民举报关于肥料的问题。平台立即联系综合组执法专家会同当地农业综合执法人员对肥料开展抽样检测，并通过跨省协作，反复沟通协调，最终帮助农户追回了数万元农资款。“12316受理各类农资打假的投诉举报，为农民减少损失，是农民投诉维权的‘好帮手’。”董蕾表示。

除了帮农民解决“眼前事”，江西12316平台更为农民“谋长远”。董蕾说，在日常的工作中，很多农民朋友称赞，12316就像一所学校，学到了不少新知识，使他们更好地理解“手机变成新农具、直播变成新农活、数据变成新农资”这些新形势。平台开设“田间移动课堂”“专家微课”等系列助农栏目，通过“点对点”上门指导和“屏对屏”直播授课，让专家的身影和针对性技术活跃在田间地头。

董蕾表示，12316平台就是一座连心桥、一条解忧线，拉近了政府部门、“三农”专家和农民朋友之间的距离，江西12316平台将以更高的水平、更优的服务、更实的举措，与农民朋友一路前行，持续助力实现农业增效、农民增收、农村更有活力。