“志愿红”照亮致富路，山东日照烟草“双线帮扶”结实效
在山东省日照市五莲县的城乡街头、山乡村落，总能看到一群身穿红马甲的身影。他们或是弯腰整理货架，或是手把手教店主直播带货，用实实在在的行动，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，融进了烟火气里。他们是五莲县烟草专卖局（分公司）“金叶阳光”志愿服务队的队员，也是当地零售商户口中的“贴心人”。
开了二十多年小卖部的于里镇王月敏，曾一度为店里的杂乱发愁：门口堆满纸箱，货架上商品混乱，顾客进店转一圈就离开，库存积压严重。“金叶阳光”志愿服务队上门后，先围着店铺转了两圈，结合客流走向重新规划布局——清出门口通道，设置特产专营区，划分日用百货和粮油副食区域，还在角落添了便民角，放上热水壶、急救包，方便过往乡亲。
志愿者们不说大道理，撸起袖子就上手，把5S现场管理要求拆解成“一学就会”的小事：清杂物、摆货品、扫卫生、贴价签、理库存。他们现场示范“好卖的放顺手处、常买的放显眼处”，按价格带、品类分层陈列；逐一更换破损价签，做到一货一签、货签对应；帮店主盘清库存，建立简易进销存台账，教大家“先进先出、畅销多备、滞销少补”。
如今，像王大姐这样被“改头换面”的小店，服务队已帮扶上百家。哪怕是开车要一个多小时的偏远山村，志愿者们也会一趟趟上门，直到店主学会为止。他们还组织经营能手与乡村小店结对，好经验互相分享，难题一起解决，让小店从里到外变了样，更让消费者买得舒心、店主经营更有信心。
五莲山好水好，五莲绿茶、板栗、小米、手工煎饼等特产丰富，但不少商户守着好东西，却只能“守店等客”。汪湖镇的李方波就是其中之一，自家种的板栗、小米，加上乡亲们的土特产，之前只能靠到店顾客捎带卖点。想直播，却连账号都不会开，对着镜头更是说不出话。
服务队队员了解后，当起了“直播陪练员”——从注册账号、调试镜头，到选品技巧、脚本撰写、网友互动，一步一步教、一句一句带。他们把操作步骤做成图文小卡片，把直播话术改成拉家常的大白话，教李大哥“实实在在说板栗怎么种、小米怎么收”。第一次开播，李大哥紧张得手心冒汗，志愿者们举着提示牌在旁边陪着。慢慢地，他越播越熟练，拿着刚剥好的板栗展示果肉，煮一锅小米粥亮出米油，朴实真诚的风格吸引了不少粉丝，订单也越来越多。志愿者们还帮着对接快递、设计简易包装，解决了发货售后的后顾之忧。如今，李大哥不仅自家特产卖得好，还帮村里十几户乡亲带货，成了小有名气的“乡村主播”，小店收入翻了近一倍。
在服务队的帮扶下，越来越多商户开启“线下开店+线上直播”新模式。志愿者们建起直播交流群，学会的店主主动分享经验，新人互相打气、一起进步。五莲的土特产，通过小小手机屏幕走出大山、卖向全国，既拓宽了商户增收路，也带动了乡村产业发展。