“如我在办”换位思考变革让百姓“如我所愿”

当农业农村干部“变身”申请贷款的农民、线上办事的企业主、咨询政策的普通农民，一场以“换位思考”为核心的服务变革在江西省赣州市农业农村系统全面展开。

今年6月以来，赣州市农业农村局以“如我+”行动为抓手，通过沉浸式体验推动干部角色从“管理者”向“服务者”转变，精准破解政策落地难题，催生了一系列创新实践。

“如我+”行动是一次深刻的宗旨意识教育，也是一场卓有成效的治理能力实训。这启示农业农村系统干部：最好的服务是“如我在办”的将心比心，最好的回应是百姓“如我所愿”的口碑评价。

赣州市农业农村局干部通过换位体验，发现了企业、农民办事上的一些“堵点”，其中一个“堵点”是：惠农政策“看得见、兑现慢”；而变革就是最好的行动，通过“免申即享”+“金融活水”+“帮办代办”精准滴灌，打通这个“堵点”。

如何让政策红利精准直达？赣州市农业农村局开出了“三剂良方”：一是“免申即享”减负担。将融湾基地奖补等政策由“企业找政策”变为“政策找企业”，茶叶县级验收环节减少12个工作日，企业负担大幅减轻。二是“金融活水”解企忧。积极争取并将农业农村部农业供应链金融改革试点从深圳延伸至赣州，谋划“深赣合作”样板工程。同时，用活“信贷通”产品，今年以来，“农业产业振兴信贷通”新发放贷款9.39亿元、惠及主体6763户；“财农信贷通”新发放贷款8.5亿元、惠及农业经营主体2256户，有效缓解融资难题。三是“帮办代办”便民众。推行省外交通补贴帮办代办机制，已为53913名脱贫人口和监测对象完成申报。建立健全防返贫保险调度机制，今年7月份以来，全市共理赔1041例、1949.48万元，牢牢守住不发生规模性返贫底线。

“如我+”行动的落脚点，始终是人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“厕所革命”惠万家。在厕所革命一线，干部们化身村民，亲身感受“问题厕所”带来的不便。这种换位催生了超常规的整治力度。赣州全市推进332个“问题厕所”整改，新改建厕所4238户，卫生厕所普及率达97.02%。这不仅是数字，更是千家万户生活品质的提升。

执法监管“亮利剑”。在执法监管领域，执法者先当“学习者”。针对发现的乡村小型屠宰点监管漏洞，赣州市农业农村系统立即督促整改；面对假劣农资“上网下乡”，主动出击开展“绿剑护粮安”专项行动，今年已累计出动执法人员6700人次，检查农资生产销售单位3433家，查处违法案件123件，查获假劣农资2.3吨，销毁“三无”苗木5.8万余株，为农民挽回经济损失471.3万元，让执法不再是冷冰冰的处罚，而是带着温度的守护。

“如我+”行动的价值，不仅在于解决了一批具体问题，更在于形成了一套可持续、可复制的工作机制。赣州市农业农村局推行智慧赋能，集成服务。高标准打造的“赣州三农”为农服务平台，集成了“为民办事”“政策咨询”“监督举报”等12项高频服务，实现了“一端通办”。针对各业务系统运行中的问题，积极向上反馈并督促优化，让数据多跑路、群众少跑腿。该局积极响应民声呼应，实行闭环管理。通过标准化建设接访室、规范化优化“12345”热线工单办理流程，建立了“专人负责、闭环管理”机制，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。