数字时代，老年消费者如何跨越APP使用障碍？
随着数字鸿沟问题的日益凸显，我国正积极推进APP的适老化改造，以帮助老年消费者更好地融入数字生活。然而，尽管有政策的推动和企业的参与，老年消费者在使用智能APP时仍面临诸多挑战，如字体过小、广告泛滥、难以关闭的弹窗等。
据中国消费者协会发布的《适老化APP消费监督评测项目研究报告》，虽然86%的老年消费者对适老化APP有所了解，但实际使用率并不高，许多老年人对这些APP只是听说过而未曾尝试。老年消费者期望适老化APP能够更加贴心，满足他们对操作便捷性、功能实用性和安全性的需求。
中国互联网络信息中心的数据显示，截至2021年底，我国60岁及以上的老年网民已达到1.19亿。面对人口老龄化的挑战，国务院办公厅在2020年发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出要推进APP的适老化改造。随后，工信部出台了一系列政策，推动了648家网站和APP完成了适老化及无障碍改造。
中国消费者协会的专项调研显示，尽管部分APP已经进行了适老化改造，但老年消费者在实际使用中仍感到不便。他们更倾向于使用具有大字体、大图标和简约界面的APP，同时希望操作过程简单，并在必要时提供辅助功能，如屏幕朗读等。在安全性方面，老年消费者希望APP能够严格管控广告弹窗，加强在线支付和个人信息获取时的安全提示。
为了更好地服务于老年消费者，报告建议加强适老化APP的宣传和推广，提高其知晓度和使用率。同时，建议加快医疗健康、养老资讯、生活缴费和社区服务等行业APP的适老化改造，简化操作流程，提供精准信息推送，实现“一键操作”，并强化社区养老服务的及时性。
此外，报告还强调了加强APP个人隐私及财务信息风险监管的重要性，建议在APP安装和使用过程中提供全程安全监管，禁止适老界面的广告弹窗和诱导支付，确保老年消费者的权益得到充分保护。通过这些措施，我们期待能够帮助老年消费者更安全、便捷地享受数字时代的便利。